Фортекс-Фінанс

Повне найменування фінансової установи

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ФОРТЕКС-ФІНАНС"

Ідентифікаційний код: код фінансової установи за ЄДРПОУ

ідентифікаційний код юридичної особи: 39859779

Місцезнаходження

Україна, 65026, Одеська обл., місто Одеса, пл.Катерининська, будинок 7, корпус А, кабінет 90

Код території за КОАТУУ 5110137500.

Відомості про державну реєстрацію в єдиному державному реєстрі

дата та номер запису про державну реєстрацію юридичної особи: Дата запису: 25.06.2015 Номер запису: 10701020000058386;

Відомості про власників істотної участі (у тому числі осіб, які здійснюють контроль за фінансовою установою)

Власником істотної участі, з часткою 100% є:

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ПЛАТІЖНІ РІШЕННЯ УКРАЇНИ" (ЄДРПОУ 40945551). Україна, 65026, Одеська обл., місто Одеса, пл.Катерининська, будинок 7, корпус А, кабінет 86

Інформація про кінцевого бенефіціарного власника (контролера) юридичної особи, у тому числі кінцевого бенефіціарного власника (контролера) її засновника, якщо засновник - юридична особа: прізвище, ім’я, по батькові (за наявності), країна громадянства, місце проживання, а також повне найменування та ідентифікаційний код (для резидента) засновника юридичної особи, в якому ця особа є кінцевим бенефіціарним власником (контролером), або інформація про відсутність кінцевого бенефіціарного власника (контролера) юридичної особи, у тому числі кінцевого бенефіціарного власника (контролера) її засновника

Ващенко Ганна Леонтіївна, Громадянка України, Україна.

 Тип бенефіціарного володіння: Не прямий вирішальний вплив

 Відсоток частки статутного капіталу в юридичній особі або відсоток права голосу в юридичній особі: 61.5

 Відомості про юридичних осіб, через яких здійснюється опосередкований вплив на юридичну особу:

 ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ПЛАТІЖНІ РІШЕННЯ УКРАЇНИ", 40945551;

 Холостенко Дмитро Сергійович, Громадянин України, Україна.

 Тип бенефіціарного володіння: Не прямий вирішальний вплив

 Відсоток частки статутного капіталу в юридичній особі або відсоток права голосу в юридичній особі: 38.5

 Відомості про юридичних осіб, через яких здійснюється опосередкований вплив на юридичну особу:

 ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ПЛАТІЖНІ РІШЕННЯ УКРАЇНИ", 40945551

Інформація про торговельні марки

Надання послуг з переказу коштів у національній валюті без відкриття рахунків здійснюється під торгівельними марками (знаки для товарів і послуг) UPLATA та CITY24 

Ліцензійний договір:

Ліцензійний договір:

Відомості щодо включення надавача фінансових послуг до Державного реєстру фінансових установ

Свідоцтво про реєстрацію фінансової установи ФК № В0000212 від 13.04.2021 р., Зареєстрована як фінансова компанія відповідно до Розпорядження Нацкомфінпослуг №2022 від 20.08.2015 р.

Сторінка офіційного Інтернет-представництва Національного банку: https://bank.gov.ua/ua/supervision/split/registers-lists

Перелік послуг фінансової компанії

ТОВ «ФОРТЕКС-ФІНАНС» надає наступні види послуг:

- Фінансові платіжні послуги. 

Ліцензія на переказ коштів у національній валюті без відкриття рахунків № 42, дата видачі ліцензії 29.04.2016 р., видана Національним банком України. Втратила чинність.

-        Надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту. 

Ліцензія надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту. Номер і дата прийняття рішення про видачу ліцензії: розпорядження Нацкомфінпослуг від 04.07.2017 № 3037.  Діюча ліцензія.

(позики надаються лише юридичним особам, споживчі кредити у розумінні Закону України «Про споживче кредитування» не надаються)

Кредитний калькулятор:

Пошук небанківських установ на офіційному інтернет-представництві Національного банку: https://bank.gov.ua/ua/supervision/split/registers-lists

 Ліцензування небанківських установ:

https://bank.gov.ua/ua/supervision/licensing-nonbanking

 Інформація щодо небанківських надавачів платіжних послуг

https://bank.gov.ua/ua/payments/nobank

Органи управління

Виконавчий орган - Директор

Александров Віктор Вікторович

Поточний стан

відомості про порушення провадження у справі про банкрутство, застосування процедури санації фінансової установи щодо ТОВ «ФОРТЕКС-ФІНАНС» - відсутні;

рішення про ліквідацію ТОВ «ФОРТЕКС-ФІНАНС» - відсутнє.

Основні показники діяльності на підставі поданої до Національного банку звітності

Гіперпосилання на сторінку офіційного Інтернет-представництва Національного банку щодо основних показників діяльності фінансових компаній (у розрізі установ), відповідно до постанови Кабінету Міністрів України № 835 https://bank.gov.ua/ua/statistic/supervision-statist/data-supervision#6

Платіжна система, учасником якої є фінансова установа

Внутрішньодержавна платіжна систему «FlashPay» : не є участником з 25.07.2023 р.

Платіжна організація:

приватне акціонерне товариство «БАНК ФАМІЛЬНИЙ». ЄДРПОУ: 20042839

Юридична адреса: 03039 м. Київ, пр. Голосіївський, 26а.

Внутрішньодержавна платіжна систему «City24»  : не є участником з 12.12.2023 р.

Платіжна організація:

Товариство з обмеженою відповідальністю «Фінансова компанія “Фенікс”». ЄДРПОУ: 35075436

Юридична адреса: 01042, м. Київ, пров. Новопечерьский, буд. 5

У Платіжної системі передбачено надання наступних видів послуг:

За умов ініціювання в готівковій формі:

від фізичних осіб для виплати у готівковій формі фізичним особам;

від фізичних осіб для зарахування на рахунки фізичних осіб;

від фізичних осіб для зарахування на рахунки суб’єктів господарювання;

від суб’єктів господарювання для зарахування на рахунки суб’єктів господарювання.

За умов ініціювання в безготівковій формі:

від фізичних осіб для виплати у готівковій формі фізичним особам;

від фізичних осіб для зарахування на рахунки фізичних осіб;

від фізичних осіб для зарахування на рахунки суб’єктів господарювання;

від суб’єктів господарювання для виплати у готівковій формі фізичним особам;

від суб’єктів господарювання для зарахування на рахунки фізичних осіб;

від суб’єктів господарювання для зарахування на рахунки суб’єктів господарювання.

ТОВ «ФОРТЕКС-ФІНАНС» надає наступні види послуг:

здійснення операцій з переказу коштів у безготівковій формі ініційованих Платниками, на користь визначеного Отримувача для зарахування на рахунок Отримувача в безготівковій формі;

здійснення операцій з переказу коштів із застосуванням ЕПЗ.

Публічний договір (поточна редакція).

Інформація з Реєстру платіжних систем, систем розрахунків, учасників цих систем та операторів послуг платіжної інфраструктури НБУ:

https://bank.gov.ua/ua/supervision/registration-participants

Порядок (умови) здійснення переказу коштів

Операції з переказу коштів надаються у національній валюті України.

Переказ коштів здійснюється у термін не більше трьох банківських днів із моменту ініціювання переказу Платником.

Вартість фінансових послуг 

Вартість фінансових послуг при здійснені переказів коштів у національній валюті без відкриття рахунків, визначається у затверджених Тарифах. Тарифи доводяться до відома Клієнта до ініціювання послуги з переказу коштів безпосередньо до моменту оплати обравши потрібну послугу на веб-сайті ТОВ «ФОРТЕКС-ФІНАНС» (https://uplata.ua/), мобільному додатку city24. [Google Play] та  [App Store].

 Розмір процентної плати при наданні коштів у позику для юридичних осіб складає від 7,5% до 55%, терміном до 365 днів.

 Розмір винагороди ТОВ «ФОРТЕКС-ФІНАНС» у разі, коли вона пропонує фінансові послуги, що надаються іншими фінансовими установами визначається у Тарифах.

Порядок сплати податків і зборів за рахунок фізичної особи в результаті отримання фінансової послуги

Платником податку на доходи фізичних осіб у відповідності до Податкового кодексу України (надалі – «ПКУ») є фізична особа-резидент, яка отримує доходи з джерела їх походження в Україні; податковий агент.

ТОВ «ФОРТЕКС-ФІНАНС» при наданні фінансових послуг не виступає податковим агентом і податок на доходи фізичних осіб не утримує.

Відповідно, як це зазначено в ПКУ, якщо окремі види оподаткування доходів(прибутку) не підлягають оподаткуванню під час їх нарахування або виплати, але не є звільненими від оподаткування, платник податку зобов’язаний самостійно включити суму таких доходів до загального річного оподатковуваного доходу та подати річну декларацію з цього податку. 

- правові наслідки та порядок здійснення розрахунків з фізичною особою внаслідок дострокового припинення надання фінансової послуги:

Правові наслідки та порядок здійснення розрахунків з фізичною особою внаслідок дострокового припинення надання фінансової послуги регламентуються діючим законодавством України, правилами Про переказ коштів у національній валюті без відкриття рахунку, Публічним договором. 

Порядок розгляду Товариством звернень споживачів фінансових послуг

У випадку, якщо споживач фінансової послуги має намір звернутися до ТОВ «ФОРТЕКС-ФІНАНАС» (надалі – Товариство) за роз’ясненням щодо фінансової послуги (в т.ч. з питань здійснення неакцептованих, помилкових, неналежних платіжних операцій) та/або діяльності Товариства та/або інших питань він може звернутися на до Товариства будь-яким способом з перелічених нижче:

• письмово, шляхом надсилання звернення поштою, за адресою місцезнаходження ТОВ «ФОРТЕКС-ФІНАНС»: Україна, 65026, Одеська область, місто Одеса,  площа Катерининська, буд. 7 корпус А кабінет 90 ;
• електронною поштою на адресу: fortexfinance@ukr.net;
• усне звернення (особисте або за допомогою засобів телефонного зв’язку за номером телефону: (048) 737-39-32);
• гаряча лінія підтримки мобільного застосунку CITY24 (0 800 751031) або інші передбачені застосунком способи комунікацій (Viber, Telegram та т.і.) ;
• гаряча лінія підтримки вебсайту https://uplata.ua/ (+380 67 386 79 04);

Звернення споживачів фінансових послуг, що є клієнтами Товариства і звертаються з запитаннями, роз’ясненнями щодо фінансової послуги, якою скористався (користується) споживач і надання відповіді на які вимагає використання персональних даних такого клієнта або іншої особистої інформації,  розглядаються після його ідентифікації.

 Термін розгляду звернень громадян здійснюється відповідно до ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про звернення громадян»:

Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше пятнадцяти днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, встановлюється необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока пяти днів.

На обґрунтовану письмову вимогу споживача термін розгляду може бути скорочено від встановленого вище терміну.

Звернення споживачів, які мають встановлені законодавством пільги, розглядаються у першочерговому порядку.

 Відповідь на звернення надається у той самий спосіб, яким було отримано звернення, або в інший спосіб обумовлений змістом звернення. 

 Розділ “Звернення громадян” офіційного Інтернет-представництва Національного банку - https://bank.gov.ua/ua/contacts.

Механізми захисту прав споживачів фінансових послуг та порядок вирішення спорів

Для вирішення спірних питань у позасудовому порядку будь яка скарга чи претензія Споживача або Отримувача буде розглянута, та ТОВ «ФОРТЕКС-ФІНАНС» будуть прийняті необхідні заходи щодо її задоволення, якщо така скарга чи претензія буде обгрунтованою відповідно до законодавства України, Публічного договору, Правил про переказ коштів у національній валюті без відкриття рахунків та Правил відповідних платіжних систем, членом яких є ТОВ «ФОРТЕКС-ФІНАНС».

Споживачі мають змогу звернутися безпосередньо до ТОВ «ФОРТЕКС-ФІНАНС, шляхом направлення письмового звернення на юридичну адресу або на офіційну електронну поштову скриньку або звернутися за телефоном, виклавши в чіткій і зрозумілій формі свої зауваження, які розглядаються Товариством в порядку та у строки, встановлені Законом України «Про звернення громадян».

 У разі не вирішення питання з Товариством споживач має право звернутися до судових органів у порядку, визначеному законодавством України

 Реквізити органу, який здійснює державне регулювання ринків фінансових послуг (адреса, номер телефону тощо), а також реквізити органів з питань захисту прав споживачів:

 -              Національний банк України: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9, тел. 0 800 505 240. Розділ НБУ щодо Захисту прав споживачів ( https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection )

 -              Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів: 01001, м. Київ, вул. Б.Грінченка, 1 E-mail: econsumer-info@consumer.gov.ua, Телефони: (044)-279-79-89, Цілодобова Гаряча лінія (Call-центр) (044) 364 77 80

 Додаткову інформацію, в т.ч. відповідно до вимог ст.12 ЗУ «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг» Клієнт який має намір скористатися послугою з переказу коштів має можливість отримати ознайомившись з Публічним договором, Правилами про переказ коштів у національній валюті без відкриття рахунків та Правилами відповідних платіжних систем, членом яких є ТОВ «ФОРТЕКС-ФІНАНС», щодо додаткової інформації для Клієнтів які мають намір скористатися послугою надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту (позики надаються лише юридичним особам. Споживчі кредити у розумінні Закону України «Про споживче кредитування» не надаються) її можна отримати ознайомившись з Правилами надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту, розміщених у відповідному розділі веб-сайту.

 Наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються до відповідного виду фінансової послуги, що надається Товариством, чинним законодавством України не передбачена

Найменування отримувачів коштів, на користь яких здійснюються перекази коштів та з якими укладені відповідні договори

№ Назва ЄДРПОУ

1 ПАТ «ОТП БАНК» (код ЄДРПОУ 21685166)

Перелік власних вебсайтів надавача фінансових послуг, які використовуються надавачем фінансових послуг для надання ним відповідних видів фінансових послуг та на яких здійснюється інформування про умови та порядок діяльності надавача фінансових послуг, умови та порядок надання ним фінансових послуг, а також обслуговування клієнтів

https://www.fortex-f.com.ua/

https://uplata.ua/.

КОНТАКТИ

ГРАФІК РОБОТИ (операційні часи)

(адреса для листування

Україна, 65026, Одеська обл., місто Одеса, пл.Катерининська, будинок 7, корпус А, кабінет 90

Телефон: (048) 737-39-32.

E-mail: fortexfinance@ukr.net

Телефон служби  підтримки по мобільному застосунку (city24): 0 800 751031

Телефон служби  підтримки по інтернет сайту (https://uplata.ua): +380 6738679 04

понеділок - п’ятниця з 9:00 до 18:00 (перерва на обід з 13:00 до 14:00)

(окрім святкових днів) 

субота та неділя - вихідні